Information Collection Practices

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, erfassen wir verschiedene Arten von Daten. Das beginnt oft schon beim ersten Besuch – einige Informationen werden automatisch gespeichert, andere geben Sie aktiv an, etwa beim Ausfüllen eines Formulars. Wir unterscheiden zwischen personenbezogenen und nicht-personenbezogenen Daten, um so gezielt erklären zu können, was warum gesammelt wird.

Persönliche Daten sind solche, die Sie direkt identifizieren können – dazu gehören beispielsweise Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht-personenbezogene Daten liefern uns Einblicke in die Nutzung unserer Plattform, lassen jedoch keinen direkten Rückschluss auf Sie als Person zu. Beide Arten von Informationen helfen uns, Ihnen ein besseres Lernerlebnis zu bieten und unsere Dienste für Sie zu verbessern.

Wir erfassen Informationen auf unterschiedliche Weise: Durch Ihre Eingaben in Registrierungs- und Kontaktformulare, Ihre Kursanmeldungen, sowie automatisch über Cookies und Analysewerkzeuge, die Ihr Nutzungsverhalten aufzeichnen. Auch wenn Sie Supportanfragen stellen oder an Umfragen teilnehmen, landen entsprechende Daten bei uns.

• Persönliche Identifikationsdaten: Dazu zählen Name, Benutzername, Passwort, E-Mail-Adresse und weitere Angaben, die Sie im Rahmen der Registrierung, Kursbuchung oder Profilerstellung selbst eingeben. Diese Daten benötigen wir, um Ihnen ein individuelles Nutzerkonto zu ermöglichen und unsere Bildungsangebote bereitzustellen.
• Kursbezogene Informationen: Sobald Sie einen Kurs beginnen oder abschließen, speichern wir Ihren Lernfortschritt, abgegebene Aufgaben, Teilnahmebestätigungen und erworbene Zertifikate. Diese Informationen helfen uns nicht nur bei der individuellen Betreuung, sondern auch dabei, Ihnen relevante Inhalte vorzuschlagen.
• Technische und gerätebezogene Daten: Über Cookies und ähnliche Technologien sammeln wir Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und Zugriffszeiten. Diese Informationen nutzen wir zur Fehlerbehebung, Sicherheitsüberwachung und zur Optimierung unseres Angebots.
• Nutzungsdaten und Analyseinformationen: Wir verfolgen, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie sich dort aufhalten und welche Funktionen Sie besonders häufig verwenden. Solche Daten werden entweder anonymisiert oder pseudonymisiert gespeichert und helfen uns, die Plattform stetig zu verbessern.
• Kommunikationsdaten: Wenn Sie uns Feedback senden, Supportanfragen stellen oder an Umfragen teilnehmen, speichern wir diese Nachrichten und die darin enthaltenen Informationen. So können wir individuell auf Ihre Anliegen reagieren und unser Angebot weiterentwickeln.

Uns ist bewusst, dass Sie mit der Weitergabe Ihrer Daten Vertrauen in uns setzen. Deshalb achten wir darauf, nur solche Informationen zu erfassen, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind. Und falls Sie mal nicht weiterwissen, helfen wir Ihnen gerne, Ihre Datenspuren nachzuvollziehen.

Use of Your Information

Wir verwenden die gesammelten Daten, um Ihnen den Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu ermöglichen und die Nutzung unserer Plattform so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Informationen helfen uns beispielsweise dabei, Ihr Benutzerkonto zu verwalten, Kurse freizuschalten und Ihren Lernfortschritt zu speichern. Ohne diese Daten wäre ein personalisiertes Lernerlebnis kaum denkbar.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre Angaben, um Ihnen relevante Kursempfehlungen und Lernmaterialien bereitzustellen. Wir möchten, dass jeder Nutzer Inhalte findet, die wirklich zu seinen Interessen und Zielen passen – dazu greifen wir auf Ihre bisherigen Lernaktivitäten und Präferenzen zurück. Manchmal erhalten Sie auch Mitteilungen zu neuen Kursen oder besonderen Aktionen, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Ein wichtiger Aspekt ist die laufende Verbesserung unseres Angebots. Wir analysieren anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsdaten, um zu erkennen, welche Kurse besonders beliebt sind oder wo es vielleicht noch hakt. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein, damit Sie und andere Lernende bestmögliche Erfahrungen machen können.

• Kontoverwaltung: Ihre persönlichen Angaben werden benötigt, um Ihr Nutzerkonto zu verwalten, Zugangsdaten bereitzustellen und Ihre Einstellungen zu speichern. Ohne diese Informationen könnten wir Ihnen keine individuellen Funktionen oder Fortschrittsanzeigen anbieten.
• Kursbereitstellung und Lernbetreuung: Um Ihnen die Teilnahme an Kursen zu ermöglichen, Ihren Fortschritt zu dokumentieren sowie Zertifikate auszustellen, speichern und verarbeiten wir entsprechende kursbezogene Daten. Dies ist für ein zielgerichtetes und effektives Lernen unerlässlich.
• Analyse und Weiterentwicklung: Durch die Auswertung technischer und nutzungsbezogener Informationen erkennen wir, wo noch Verbesserungsbedarf besteht. So können wir Ihnen ein reibungsloses und modernes Lernerlebnis bieten, das sich an Ihren Bedürfnissen orientiert.
• Personalisierung und Empfehlungen: Basierend auf Ihren bisherigen Aktivitäten und Interessen schlagen wir Ihnen passende Kurse und Lerninhalte vor. Ziel ist es, dass Sie nicht lange suchen müssen, sondern direkt das finden, was Sie weiterbringt.
• Kommunikation: Wir kontaktieren Sie zum Beispiel, wenn wichtige Kursinformationen anstehen, Ihr Passwort zurückgesetzt werden muss oder neue Lernmöglichkeiten verfügbar sind. Auch Feedbackanfragen oder Sicherheitswarnungen können Teil unserer Kommunikation sein.

Wir verwenden Ihre Daten niemals für Zwecke, die außerhalb der beschriebenen Nutzung liegen, es sei denn, Sie haben uns ausdrücklich Ihre Zustimmung gegeben oder es bestehen gesetzliche Verpflichtungen. Ihr Vertrauen ist unser Antrieb, verantwortungsvoll mit Ihren Informationen umzugehen.

Information Collected by Third Parties

Um unser Angebot noch besser und vielseitiger zu gestalten, binden wir gelegentlich Dienste von Drittanbietern ein. Diese Partner unterstützen uns zum Beispiel bei der Analyse des Nutzerverhaltens, der Bereitstellung von Videos oder der Abwicklung von Zahlungen. Allerdings erfassen diese Dienste eigene Daten – das passiert meist automatisch, sobald Sie unsere Plattform nutzen.

Die eingebundenen externen Dienste haben ihre eigenen Datenschutzbestimmungen und arbeiten unabhängig von uns. Zu den häufig genutzten Drittanbietern zählen etwa Zahlungsdienstleister, Videoplattformen wie Vimeo oder YouTube, sowie Analysewerkzeuge wie Google Analytics oder Matomo. Sie erhalten nur solche Informationen, die für die jeweilige Funktion notwendig sind – etwa für die Zahlungsabwicklung oder Videowiedergabe.

Wenn Sie beispielsweise ein Video abspielen oder eine Zahlung tätigen, werden bestimmte technische oder personenbezogene Daten direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Dazu gehören in vielen Fällen Ihre IP-Adresse, technische Geräteinformationen oder – bei Zahlungen – Ihre Rechnungsdaten. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und achten auf einen hohen Datenschutzstandard.

• Zahlungsdienstleister: Bei kostenpflichtigen Kursen werden Zahlungsdaten wie Kreditkarteninformationen oder Rechnungsadresse direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt. Wir speichern diese sensiblen Zahlungsdaten nicht selbst, sondern überlassen die sichere Verarbeitung zertifizierten Dienstleistern.
• Analysetools: Dienste wie Google Analytics erheben Informationen über Ihre Nutzung unserer Plattform, um uns Einblicke in das Nutzerverhalten zu geben. Diese Daten helfen uns zu verstehen, welche Inhalte besonders gefragt sind – sie werden in der Regel anonymisiert oder pseudonymisiert gespeichert.
• Medien- und Videodienste: Externe Plattformen wie YouTube oder Vimeo erhalten beim Abspielen von eingebetteten Videos technische Informationen wie Ihre IP-Adresse. Das ist notwendig, damit die Inhalte überhaupt angezeigt werden können, liegt aber außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Wir kontrollieren nicht, wie diese Drittanbieter Ihre Daten genau verwenden, haben aber Vereinbarungen getroffen, die den Schutz Ihrer Privatsphäre gewährleisten sollen. Für Details verweisen wir auf die jeweiligen Datenschutzrichtlinien unserer Partner. Sie können viele dieser Dienste auch ablehnen – allerdings stehen Ihnen dann möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Plattform vollumfänglich zur Verfügung.

Security of Your Information

Bei Freuvox steht Sicherheit an erster Stelle. Wir haben eine Mischung aus technischen Maßnahmen und organisatorischen Abläufen eingeführt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen. Niemand mag das Gefühl, dass eigene Informationen in falsche Hände geraten könnten – das können wir gut nachvollziehen. Deshalb setzen wir auf moderne Verschlüsselung und strenge Zugriffskontrollen.

Unsere Plattform verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung, sodass Ihre Daten bei der Übertragung immer sicher sind. Zugriffsrechte auf personenbezogene Informationen werden auf ein Minimum beschränkt und regelmäßig überprüft. So stellen wir sicher, dass nur befugte Personen in engem Rahmen Zugang zu sensiblen Daten haben.

Datensicherheit ist allerdings kein Zustand, sondern ein fortlaufender Prozess. Wir schulen unser Team regelmäßig im Umgang mit Datenschutz und evaluieren unsere Schutzmaßnahmen laufend. Sollten doch einmal Sicherheitsvorfälle auftreten, informieren wir Sie umgehend und ergreifen Maßnahmen, um mögliche Schäden zu begrenzen.

• Verschlüsselung: Sämtliche Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen per SSL/TLS. Somit sind Ihre Daten vor dem Zugriff Dritter geschützt – egal, wo Sie sich gerade aufhalten.
• Zugriffsmanagement: Nur speziell autorisierte Mitarbeitende dürfen auf personenbezogene Daten zugreifen. Zugriffe werden protokolliert und der Personenkreis wird regelmäßig überprüft, um Missbrauch zu verhindern.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Unsere Systeme werden fortlaufend auf Schwachstellen getestet und Sicherheitslücken zeitnah behoben. Zudem setzen wir auf sichere Passwörter und mehrstufige Authentifizierungsverfahren.
• Schulungen und Sensibilisierung: Das gesamte Team wird regelmäßig in Datenschutzfragen geschult, um einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Informationen zu gewährleisten. Wir glauben, Datenschutz beginnt bei den Menschen, nicht nur bei der Technik.

Trotz aller Vorkehrungen kann keine digitale Plattform absolute Sicherheit garantieren. Wir tun unser Möglichstes, um Risiken zu minimieren, und stehen Ihnen zur Seite, falls doch einmal etwas schiefgeht. Ihre Privatsphäre ist und bleibt unser oberstes Anliegen.

Links to Third-Party Websites

Unsere Online-Lernumgebung enthält gelegentlich Verknüpfungen zu externen Webseiten, die nicht zu Freuvox gehören. Wenn Sie einem solchen Link folgen, verlassen Sie unseren geschützten Bereich – und die Datenschutzpraktiken dieser externen Anbieter können ganz anders aussehen als unsere. Das ist manchmal verwirrend, aber leider unvermeidbar.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte oder den Umgang mit Daten auf diesen Drittseiten. Es lohnt sich, die dortigen Datenschutzrichtlinien genau zu lesen, bevor Sie persönliche Informationen eingeben. Schließlich möchten Sie nicht, dass plötzlich unerwünschte Werbung oder Spam in Ihrem Postfach landet.

Wenn wir Links zu Drittanbietern setzen, tun wir das ausschließlich zu Ihrer Information oder weil es für die Nutzung unserer Angebote erforderlich ist. Trotzdem entscheiden Sie selbst, ob Sie diese Seiten besuchen. Unsere Verantwortung endet, sobald Sie unsere Plattform verlassen – das ist leider die Realität des Internets.

Privacy Policy Updates

Datenschutz ist kein statisches Thema – auch wir passen unsere Richtlinien gelegentlich an. Gesetzliche Änderungen, technische Entwicklungen oder neue Services können dazu führen, dass wir diese Datenschutzrichtlinie überarbeiten. Wir versuchen, Sie über wichtige Anpassungen rechtzeitig zu informieren, etwa durch einen Hinweis beim Login oder einen kurzen Hinweis auf unserer Startseite.

Kleinere Anpassungen, die keine Auswirkungen auf Ihre Rechte oder Pflichten haben, nehmen wir ohne gesonderte Ankündigung vor. Sie sollten sich also ab und zu Zeit nehmen, die aktuelle Version dieser Richtlinie durchzulesen – denn manchmal steckt der Teufel im Detail.

Falls wir wesentliche Änderungen an unseren Datenschutzpraktiken vornehmen, bekommen Sie die Gelegenheit, sich damit auseinanderzusetzen und gegebenenfalls Widerspruch einzulegen. Transparenz und Fairness stehen dabei im Mittelpunkt – schließlich betrifft es Ihre Daten.

Managing Your Data

Sie haben jederzeit das Recht zu erfahren, welche persönlichen Daten wir über Sie gespeichert haben. Darüber hinaus können Sie Ihre Daten berichtigen, einschränken oder – soweit rechtlich zulässig – löschen lassen. Wir möchten, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Informationen behalten, auch wenn das manchmal mit Aufwand verbunden ist.

Wenn Sie Ihre Daten einsehen oder herunterladen möchten, stellen wir Ihnen diese auf Wunsch in einem gängigen Format zur Verfügung. Das gilt auch für die Übertragung an andere Dienstleister, falls Sie den Anbieter wechseln möchten. Wir bemühen uns, solche Anfragen zeitnah zu bearbeiten, bitten aber um Verständnis, wenn es in Einzelfällen etwas länger dauert.

Natürlich gibt es auch Grenzen: Manche Daten müssen wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren, beispielsweise für steuerliche Nachweise. In solchen Fällen informieren wir Sie transparent, welche Daten betroffen sind und wann sie endgültig gelöscht werden. Datenschutz ist für uns kein leeres Versprechen, sondern Teil unseres Selbstverständnisses.

• Auskunft: Sie können jederzeit eine Übersicht der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern. Wir geben Ihnen offen Auskunft darüber, woher die Daten stammen und wofür sie verwendet werden.
• Berichtigung und Aktualisierung: Sollten Sie feststellen, dass Angaben veraltet oder fehlerhaft sind, können Sie eine Korrektur veranlassen. Wir setzen Änderungen so schnell wie möglich um, damit Ihre Daten immer aktuell bleiben.
• Löschung und Einschränkung: Sie haben das Recht, Ihre Daten vollständig oder teilweise löschen zu lassen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. In manchen Fällen können Sie auch verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
• Datenübertragbarkeit: Auf Wunsch stellen wir Ihnen Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zur Verfügung, damit Sie diese unkompliziert an einen anderen Anbieter übertragen können. Das macht den Wechsel zu einer anderen Plattform einfacher.

Uns ist wichtig, dass Sie sich nicht hilflos fühlen, wenn es um Ihre personenbezogenen Daten geht. Falls Sie mit einer Entscheidung mal nicht einverstanden sind, erläutern wir Ihnen gern die Gründe und suchen gemeinsam nach einer Lösung. Denn gegenseitiges Vertrauen ist die Basis für erfolgreiches Lernen.